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Entrée en vigueur de la charte des droits des passagers aériens

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CAA-Québec a dévoilé ce lundi, 15 juillet, le guide sur la charte des droits des voyageurs. En cas de retard, de vol annulé ou de bagage perdu, les voyageurs peuvent désormais consulter la charte afin de connaître leurs droits.

Le nouveau guide est offert gratuitement et permet aux voyageurs entre autres de s’informer sur les situations dans lesquelles ils ont le droit à des indemnisations. La version actuelle du guide n’est pas complète. Néanmoins, elle offre les protections nécessaires pour améliorer l’expérience des voyageurs, a affirmé CAA-Québec.

« Plusieurs mésaventures ont fait les manchettes. Il fallait faire quelque chose pour mieux protéger et indemniser les voyageurs. Il fallait baliser les règles du jeu entre les différents transporteurs pour que ce soit plus uniforme et plus facile de s’y retrouver. C’est ce que fera la charte»,  a expliqué Philippe Blain, vice-président voyages chez CAA-Québec. 

Selon M. Blain, même si elle n’est pas au point la charte qui entre en vigueur cet été est un grand pas pour le Canada.

En vigueur dès maintenant

  • En cas de retard ou d’annulation de vol, communiquer de façon claire et simple et faire des mises à jour régulières.
  • Indemnités jusqu’à 2400$ pour un refus d’embarquement.
  • Limite de trois heures d’attente sur le tarmac (sauf exception) en assurant le confort des passagers.
  • Indemnités jusqu’à 2100$ pour des bagages perdus ou endommagés.
  • Politiques de transport d’instruments de musique

En vigueur le 15 décembre

  • Retard et annulation : fournir nourriture, boissons, hébergement au besoin.
  • Remboursement du billet ou transfert sur un autre vol et/ou indemnités jusqu’à 1000$.
  • Parents et jeunes enfants ensemble, sans frais.

Concernant l’indemnisation, M. Blain a précisé que pour « avoir droit à un chèque, il faudra le demander. »

Le guide

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Ottawa octroie 18,5 m pour optimiser le trafic du Port de Montréal

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Ottawa a annoncé ce lundi, 12 août, un nouvel investissement de 18,5 millions de dollars pour le Port de Montréal.

La somme octroyée au Port de Montréal servira à financer un projet d’optimisation du trafic terrestre. Ce dernier a pour but d’augmenter l’efficacité, la capacité et la sûreté du transport en réduisant les temps d’attente et les goulots d’étranglement en ce qui concerne le transport des conteneurs au port de Montréal.

« L’investissement accordé au port aidera à réduire la congestion et la circulation des camions aux différents terminaux et aux abords de ces derniers », a précisé Marc Garneau, ministre des Transports.

Pour ce faire, un système informatique pour la logistique des camions sera mis en place. Il permettra aux camionneurs de s’enregistrer pour avoir accès aux terminaux du port, ce qui augmentera la fluidité de la circulation.

De plus, un pont ferroviaire sera érigé à la sortie du portail d’entrée des camions pour améliorer leur circulation dans le port. Les camions pourront notamment s’informer sur le trafic grâce à une nouvelle série de panneaux électroniques.

Activité portuaire et environnement

En outre, M. Garneau a annoncé un financement de 600 000 $ accordé à l’Université de Montréal. Les chercheurs de l’université ont pour mission d’évaluer les répercussions des changements climatiques sur l’infrastructure du port de Montréal et de déterminer la résistance de celle-ci aux effets des changements climatiques.

Lire aussi : Évaluations d’impact : De « meilleures règles » entrent en vigueur au Canada pour protéger l’environnement

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Montréal : Le permis de stationnement universel des VLS électriques passe de 673 à 300$

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La Ville de Montréal annoncé ce mercredi, 7 août, une diminution importante du tarif exigé pour les permis de stationnement pour les véhicules en libre-service (VLS).

Pour la nouvelle période de validité débutant le 1er octobre 2019, le tarif pour le renouvellement ou la délivrance d’un permis de stationnement universel pour les véhicules à essence ou hybrides sera dorénavant de 835 $.

Le tarif pour les véhicules électriques sera quant à lui de 300 $. Sachant que l’année passée, les tarifs étaient respectivement de 1 346 $ et 673 $. Selon la Ville, il s’agit de tarifs encore plus bas qu’au moment de l’instauration de ces vignettes.

« En offrant une réduction des tarifs des permis de VLS, nous souhaitons faire augmenter le nombre de véhicules électriques sur le territoire, offrir une plus grande couverture géographique des services déjà présents et créer un engouement pour attirer d’autres entreprises à s’implanter à Montréal », a souligné M. Caldwell.

La réduction des tarifs affirme en outre la volonté de la Ville de faire des VLS une alternative verte aux véhicules à essence particuliers.

Lire aussi : Canada : Hausse des ventes de véhicules zéro émission

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Voyages en famille, du nouveau pour les enfants et les parents chez Air Canada

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Des voyages en famille plus amusants et aisés! Toute personne qui voyage par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express avec de jeunes enfants pourra profiter de comptoirs d’enregistrement exclusifs aux principales plaques tournantes, de nouveaux petits cadeaux à bord et de nouveaux choix de repas amusants pour les enfants tenant compte des besoins des familles en voyage, a annoncé mardi 6 août la compagnie nationale.

« Les voyages en famille font souvent partie de nos souvenirs les meilleurs et les plus durables. Air Canada est ravie d’offrir ces nouveaux services spéciaux afin de rendre les voyages plus amusants pour nos plus jeunes voyageurs et sereins pour les parents voyageant avec de jeunes enfants », a déclaré Andrew Yiu, vice-président – Produits, d’Air Canada.

“Le baptême de l’air et les nouvelles régions visitées ou destinations explorées ont tous une signification particulière et peuvent être soulignés en ligne. Des alertes seront envoyées par courrier électronique chaque fois qu’un insigne est gagné.”

De plus, les clients peuvent sans frais inscrire en ligne leur enfant au club Altitude Aéronautes d’Air Canada. L’enfant recevra une lettre de bienvenue, une étiquette de bagages aux couleurs du programme et un carnet de bord lui permettant de tracer son parcours. Chaque fois qu’il voyage, l’enfant accumule aussi en ligne des insignes imprimables pour souligner des étapes ou des réalisations précises. 

Parmi les nouveautés conçues pour les familles mises en place par Air Canada, il faut noter :

  • les petits cadeaux de voyage – Les enfants reçoivent un article à collectionner (étiquette de bagages, cahier d’activités ou de coloriage, jeux) au comptoir d’enregistrement famille ou au bureau du Service Concierge (si admissible), avant l’embarquement et à bord;
  • les repas pour enfants – À bord de la plupart des vols internationaux, les enfants profitent d’un menu remanié qui comprend certains de leurs plats favoris tels que les macaronis au fromage et les croquettes de poulet. Les repas doivent être réservés 18 heures avant le vol;
  • les comptoirs d’enregistrement à l’intention des familles – L’aéroport de Calgary est maintenant doté d’un comptoir d’enregistrement famille comme à Montréal, Toronto et Vancouver.

Les nouveautés suivantes s’ajoutent aux éléments de service déjà instaurés :

  • les repas pour enfants sont offerts à bord de tous les vols internationaux. Toutefois, le repas Bistro Junior est proposé à la vente à bord des vols d’Air Canada et d’Air Canada Rouge où le Bistro Air Canada est offert, pour les enfants de 12 ans et moins;
  • la présélection des places normales gratuite dans chaque cabine de l’appareil, pour permettre l’attribution de sièges à proximité aux familles qui voyagent avec des enfants de moins de 14 ans;
  • le préembarquement entre les zones 2 et 3 pour les familles voyageant avec des enfants de moins de six ans;

Pour de plus amples renseignements sur les voyages avec des enfants, visitez la page aircanada.com/ca/fr/aco/home/plan/peace-of-mind/family-travel-tips.html.

À lire : Repas à bord de ses vols, Air Canada s’associe au réputé chef canadien Antonio Park

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